Kontakt os

Hvad formularen ikke er til

Formularen erstatter ikke en sikker indbakke, og den er ikke et sted for fortrolige oplysninger. Send aldrig adgangskoder, kontooplysninger, betalingskortdata, cpr-lignende oplysninger eller scannede dokumenter gennem den. Almindelig e-mail og webformularer kan ikke garantere samme beskyttelse som en krypteret, lukket kanal, og derfor hører den slags oplysninger ikke hjemme her. Har du brug for at sende dokumentation eller følsomme data, skal du bruge den officielle kanal hos den pågældende operatør – ikke denne side.

Sprog og svar

Redaktionen læser og svarer på dansk. Skriv på dansk, hvis du vil have den hurtigste og mest præcise behandling, men engelsk og de øvrige skandinaviske sprog fungerer også. Hold beskeden kort og konkret: beskriv emnet i overskriften, og giv os de nødvendige oplysninger i brødteksten. Vi vender tilbage, så snart vi har mulighed for det – uden lovede svartider, fordi vi prioriterer grundighed over hastværk.

Spørgsmål om spil og ansvar

Handler din henvendelse om spilleproblemer, økonomisk pres eller bekymring for egen eller en andens spiladfærd, så er kontaktformularen ikke det rigtige sted. Her hjælper vi med redaktionelle spørgsmål, fejl på siden og input til vores anmeldelser. Til svære samtaler findes der specialiserede tilbud med fagligt personale, og dem bør du bruge i stedet. De kan tilbyde rådgivning, henvisning til behandling og værktøjer som selveksklusion, og de har tavshedspligt.

Vi opfordrer til, at du altid spiller med omtanke, sætter grænser for tid og penge, og søger hjælp, hvis spillet føles ude af kontrol. Ingen gevinst er værd at jagte tab for, og der findes altid nogen at tale med.

Hvornår du hører fra os

Vi behandler henvendelser i den rækkefølge, de kommer ind, og vi svarer på alt, der ikke kræver videre formidling. Handler din besked om en specifik anmeldelse, så henvis til casinoets navn og gerne datoen for artiklen, så vi kan finde den frem uden unødig ventetid. Vi videresender ikke din henvendelse til nogen operatør, og vi formidler ikke klager over enkeltcasinoer – det skal du tage direkte med udbyderen.